Automatische E-mail communicatie zeer slecht
Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?
Slecht. Op de vriendelijke mevrouw van de klantenservice na (saskia) al vond ik het wel weer een min punt dat ze me gister belde dat mijn product in andere hoeveelheid wel beschikbaar is nu. Terwijl ik vorige week bij haar telefonisch heb geannuleerd en min beklag had gedaan.
Verbeterpunten of tips
- bij aanschaf stond niets vermeld dat het Product niet op voorraad was. Ik had besteld ivm de korte levertijd die jullie aanbieden.
- wel 8 mails ontvangen. Van pakket wordt klaargemaakt, is compleet, wordt verzonden, 2x ook met een track en tracé. Terwijl ik inmiddels allang had geannuleerd via de klantenservice. Wordt ik vd week gebeld dat mijn product in een andere hoeveelheid er nu wel is. Terwijl ik bij de zelfde mevrouw week ervoor had geannuleerd (Ze had me toen heel netjes geholpen aan de telefoon en gaf aan blij te zijn met mijn feedback die ik toen al gaf). Wist ze zich ook te herinneringen toen ik het uitlegde vd week weer. In die middag (gister) heb ik weer een mail ontvangen met nu een creditfactuur. Vanavond weer een mail dat me pakket verzonden is met track en tracé code. Nou ik ben benieuwd of me geld wel netjes terug komt. Snappen jullie het nog? Wat ik al niet meer. Echt heel apart dit en slecht.