Leverbaar- juiste prijs betalen - verzenden
Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?
Bij bestelling kreeg ik een foutmelding, en geen bestelbevestiging. Betaalde prijs kwam niet overeen met prijs op website. Daarna kreeg ik een bericht dat het product toch niet leverbaar is (dit had op de site moeten staan). Toch kreeg ik een bericht dat het product verzonden was. Daarna zou ik een credit krijgen van een bedrag dat minder was dan ik betaald had, daarna viel het product ineens in de bus. Na enkele telefoontjes met klantenservice van Boots zouden ze het voor mij nakijken en zou ik wat van hun horen.
Verbeterpunten of tips
Prijs op webshop moet overeenkomen met het bedrag dat afgehouden wordt- Bij bericht dat het product verzonden wordt ook daadwerkelijk een verzending doen - Als er iets niet helemaal klopt, dan de klant even bellen. Je hebt pas een goede webshop als het systeem waterdicht is (leverbaar-juiste prijs betalen-verzenden), zodat automatisch gegenereerde berichten niet een paar keer verstuurd hoeven worden. Erg persoonlijk is dit niet.