Bestelling U-kussen
Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?
Gemakkelijk, maar de informatie over het materiaal waarvan het product gemaakt is is onduidelijk: 'het kussen is gemaakt van comfortabel materiaal'. Producent Vitility geeft in/op de verpakking van het product ook geen informatie over het materiaal van het kussen (alleen van de overtrek), dus het zal wel niet aan 'Boots Apotheek' liggen dat de informatie vaag is, maar het was voor mij wel een reden om lang te twijfelen of ik dit kussen zou kopen of niet.
Mijn complimenten met de verpakking waarin het product verstuurt werd: de doos waarin het kussen geleverd wordt door Vitility ingepakt met bruin pakpapier. Zelden zo'n efficiente en milieuvriendelijke wijze van verpakken meegemaakt bij webshop aankopen. Meestal wordt het nodeloos verpakt in veel grotere omdoos; niet door Boots - fijn!
Verbeterpunten of tips
In de mail van de klantenservice 'Je bestelling bij Boots Webshop is onderweg!' werd een ander bestelmummer gegeven dan het nummer genoemd op de website bij de bestelling en in de bevestigingmail van 'Boots webshop'. Ik was bang dat het foute product naar mij gestuurd werd, maar dat was onnodig; het goede product werd geleverd. Zou fijn zijn als het bestelnummer in beide mails hetzelfde is.