Onbereikbaar
Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?
Waardeloos
Verbeterpunten of tips
Mijn moeder van 93 ontvangt haar medicatie niet. Vervolgens belt zij lokaal met Boots en wordt ze doorgestuurd naar een belautomaat met 9 opties en beland uiteindelijk in de wacht. Vervolgens krijgt ze het advies om een app te installeren.
Kennen jullie als bedrijf je eigen clienten wel? Hoe moet iemand van 93 ooit met jullie in contact komen wanneer ze haar medicatie niet op tijd binnen heeft gekregen. Neem verdorie gewoon je telefoon aan en sta mensen netjes te woord.