In eerste instantie leek alles soepel te verlopen, mijn laarzen online besteld, kreeg direct antwoord met dank voor mijn bestelling.
Pakket is alleen nooit aangekomen bij ons, ze hadden er een ander bezorg adres opgezet (kan gebeuren), ergens in Almere, wij hebben dit direct via mail en telefonisch gemeld, ook bij DHL.
Die stuurde ons naar afzender. Ik kreeg bericht dat ze het erg druk hebben en niet weten of ze mijn bestelling terug kunnen krijgen. Dit vind ik heel erg jammer, er is een adres bekend waar het is afgeleverd, lijkt mij niet zo moeilijk om dat te regelen. Daarna kreeg ik een bericht dat ik mijn geld terug krijg (dit is inmiddels ook gebeurd) maar heb aangegeven dat ik mijn geld niet terug wil maar heel graag mijn bestelling zou willen ontvangen.
Sterke punten
bij bestelling snel antwoord
Verbeterpunten of tips
zou gebeld worden is nooit gebeurd