Ik ben tevreden met de afhandeling ondanks dat een deel van de bestelling naar het verkeerde adres is gezonden (1 letter verkeerd in de postcode doorgegeven aan POSTNL) en daarna bij POSTNL is zoek geraakt. Als dit niet was voorgevallen zou ik niet hebben geaarzeld 5 sterren te geven. Ik ben bijzonder vriendelijk geholpen door bouwbestel nadat de fout was ontdekt en de bestelling is 4 dagen later (er zat een weekend tussen) op het juiste adres afgeleverd.
Sterke punten
De bereikbaarheid en vriendelijke afhandeling van het probleem.
Verbeterpunten of tips
Het is jammer dat de postcode verkeerd is doorgegeven maar dat is een menselijke fout, wat ik wel graag zou zien bij mijn volgende bestelling is het volgende. Na bestelling kreeg ik een e-mail met daarin de mededeling dat een deel van mijn bestelling door een vervoersbedrijf zou worden geleverd en een ander deel middels een koerier (POSTNL zo bleek) het is wenselijk dat de track en trace meteen wordt vermeld in de e-mail zodat er rekening gehouden kan worden met de datum/tijd dat de koerier het pakket komt bezorgen. In mijn geval handig daar ik niet bij mijn werkplaats (bezorgadres) woon.Na contact te hebben gehad met bouwbestel kreeg ik de track en trace onmiddellijk.