Erg slechte klantenservice. Het is onmogelijk om het moment van levering af te stemmen. Ook contact hierover verliep moeizaam aan alles behalve behulpzaam. De wens om je echt te helpen als klant is er gewoon niet. “U kunt zo vaak bellen of mailen als u wilt, we doen dat gewoon niet.”
Daardoor werd onnodig geleverd op een moment dat we vooraf al aangaven er niet te zijn. De levering heeft uiteindelijk ruim 2 weken geduurd (en ging ook toen bijna mis). Zo onnodig en vertragend voor een verbouwingsproces.
Telefonisch zijn ze vaak onbereikbaar en op mails wordt soms wel, soms niet gereageerd. Geld voor een retour is 2 weken geleden voor een paar werkdagen toegezegd en heb ik nog niet ontvangen.
Vooral erg jammer, omdat de producten goed zijn, de transporteur ritjes voor niks aan het maken is en ze met een beter proces en 1 telefoontje naar de transporteur een tevreden klant hadden gehad.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
