Bouwstation XL

3 weken geleden hebben wij 6 universele j-beugels bestel: 2 van 700mm en 4 van 600mm. Bij levering bleek dat er maar 2 beugels werden geleverd. Bij navraag werd ons verteld dat het andere pakket verloren geraakt zou zijn bij de post. Hierop hebben we gevraagd de beugels na te sturen. Wegens een fout in de website bleek echter dat de beugels van 700mm reeds niet meer beschikbaar waren bij bestelling. Deze konden dus niet meer verstuurd worden, mar we kregen snel ons geld terug. De beugels van 600mm zouden worden nagestuurd. 2 weken na de bestelling kregen we deze beugels toegeleverd. Deze bleken echter totaal verschillend te zijn dan de eerste geleverde beugels en niet bruikbaar. We mogen deze retourneren maar hebben nog steeds (na 3 weken) geen antwoord gekregen of de eerste beugels van 600mm geleverd kunnen worden. Tevens hebben we nog steeds geen retourlabel ontvangen om de foutieve beugels terug te sturen. Het lijkt ons gek dat wij verzendkosten zouden moeten betalen voor een verkeerd geleverd product dat we niet besteld hebben.
We hopen dus nog steeds heel snel een antwoord en een retourlabel te krijgen.
Spijtig dat het zo moest lopen. Hierdoor hebben we heel wat achterstand opgelopen bij onze werkzaamheden.