BOVAG Autoverzekering

In december 2021 heb ik andere auto gekocht en daardoor wijziging van de autoverzekering doorgegeven.
Op advies van medewerker klantenservice overgestapt van Polis Direct naar BOVAG. Beide bedrijven bevinden zich op zelfde adres (waarschijnlijk in hetzelfde gebouw)
Desondanks ontving ik een brief van de BOVAG dat er geen schadevrije jaren bekend waren, terwijl deze bij Polis Direct netjes op mijn polis stonden.
Navraag bij de klantenservice bleek, dat de schadevrije jaren wel bekend zijn en dat de brief niet verstuurd had mogen worden.