Levering van brandblussers was snel en goed. Weerstation kon niet direct geleverd worden en zou na geleverd worden, stond op papier. Helaas werd het toen allemaal snel minder.
Na 3 maanden maar eens gaan informeren. Kreeg een bericht dat het niet meer geleverd kon worden (maar ik had er wel voor betaald). Toen ben ik gaan vragen of ze een alternatief aan het regelen waren. Na maanden, en weer emails van mijn kant, een bericht dat ik geen recht op het weerstation had. Ik heb er wel voor betaald, dus dan zouden ze toch het geld moeten terugstorten? Lijkt er op dat ze dat zelf niet bedacht krijgen en de klant maar laten wachten en wachten......
Verbeterpunten of tips
Reageren soms erg laat op emails en denken niet uit perspectief van de klant en snappen niet dat als de klant ergens voor betaald heeft dat hij dan ook recht op het product heeft (of dat als niet meer geleverd kan worden enr een oplossing gezocht moet worden of het geld terug storten)