Erg slechte ervaring - ze laten je betalen vppr retour verzending en 25% restocking fee van de aanschafwaarde - niet normaal en tegen de wet
Reactie Bravour:
Geachte heer Eshuis,
Uiteraard willen we graag tevreden klanten en willen we graag reageren op uw review. Bravour® levert alleen aan bedrijven en niet aan consumenten. U refereert aan een wet die specifiek gemaakt is voor consumenten, niet voor bedrijven.
Op onze website, in de leveringsvoorwaarden en de retourvoorwaarden, hebben we u geïnformeerd omtrent de afspraken die we met u maken alvorens we een opdracht aan u uitleveren. Hierin is duidelijk aangegeven wat die afspraken over retourzendingen zijn.
Onze producten vragen enerzijds om een ander besluitvormingsproces vooraf door u als klant. Door de aard van deze producten zijn de gevolgen van een retour enorm. Niet alleen zijn de verzendkosten vaak al enorm maar is het risico van beschadiging tijdens transport, vooral bij retouren, groot. Zijn de producten eenmaal retour dan is het onvermijdelijk om de verpakking geheel te vervangen en kost het ons nogal wat tijd om handeling en administratie te realiseren. Daarom vragen we van u als klant een bijdrage als u iets wil retourneren.
We proberen altijd met u mee te denken maar de realiteit laat ons geen andere keus dan deze voorwaarden te hanteren.
Met vriendelijke groet,
Bravour®