PESIMA ATENCIÓN AL CLIENTE. Nos deben desde enero un IVA cobrado ILEGAL y seguimos sin respuestas...
Reactie Bravour:
Inicialmente, el cliente había introducido el pedido sin indicar el número de IVA, por lo que se cobró el IVA.
El cliente informó de ello, tras lo cual ajustamos la factura para tener en cuenta el fondo de comercio. Normalmente no hacemos esto, ya que tiene enormes implicaciones fiscales y administrativas que requieren mucho trabajo para corregirlas.
Además, pedimos varias veces los datos bancarios para poder devolver el IVA. Lamentablemente, no recibimos respuesta hasta hace poco.
Desde entonces se ha efectuado el reembolso.
Debido a esta confluencia de circunstancias, el proceso se alargó demasiado, pero no es (totalmente) culpa nuestra.
Es una lástima que esto nos valga una mala crítica.
Equipo Bravour®