De chauffeur heeft niet op de afgesproken dag, maar pas de volgende ochtend, de stenen afgeleverd. Toen we hem vroegen waarom hij een dag later was had hij hier niet echt een duidelijk antwoord op. We hadden het op prijs gesteld als we in de loop van de geplande leverdag (waarop we die ochtend nog contact hebben gehad met Bricks en Stones over de verwachte levertijd die dag) op de hoogte waren gesteld dat de chauffeur niet meer zou komen. We hebben dit achteraf aangegeven bij Hans en hij zou dit aan de chauffeur doorgeven. Hieruit maak ik op dat er geen contact is geweest tussen de chauffeur en Hans over de verlate levering, iets wat ik wel zou verwachten. Verder zijn we zeker tevreden over het contact dat we met Hans gehad hebben.
Sterke punten
Snelle, nette en duidelijke communicatie via de mail
Verbeterpunten of tips
Zie eerste comment
Reactie Bricks and Stones:
Ik heb bij de fabriek die het transport regelt aandacht gevraagd om op dit punt de service richting de klant te verbeteren. Reviews als deze dragen daaraan bij. Waarvoor dank.