Zeer positieve ervaring.
In eerste instantie was een door ons gewenste tegel niet meer leverbaar en uit de productie genomen.
In goed overleg na wikken en wegen hebben we een alternatief gevonden.
Op moment van levering kwam Hans met de mededeling -via de importeur- dat het door ons bestelde aantal m2 niet uit één batch bestond.
Na goede en snelle bemiddeling door Hans kon bijna anderhalve week later wel de benodigde aantal m2 uit een batch worden geleverd.
Sterke punten
Adequaat reageren op ontstane situatie.
Klant-/mensgericht
Verbeterpunten of tips
Tip: "gewoon doorgaan" en prijstechnisch aantrekkelijk blijven.