Teleurstellend, hele slechte kwaliteit tegels. 1/3 van de bestelde tegels gaan kapot. Andere merken niet, ligt echt aan de tegels
Sterke punten
geen, totaal geen service, empathie of inleving. Gierig
Verbeterpunten of tips
Meedenken met de klant, als er zoveel mis is mag je wel wat coulance verwachten
Reactie Bricks and Stones:
Beste klant,
De tegel is ter plekke van de beschadigingen niet bros of poreus. Zoals uit analyse van de door u opgestuurde tegel en foto's blijkt zijn de beschadigingen ontstaan door onjuiste verwerking. De fabrikant komt tot dezelfde conclusie. Dat u teleurgesteld bent in het eindresultaat kan ik mij goed voorstellen.
Met vriendelijke groet, Hans Boerema