Andere verpakkingen ( dus meer kwestbaar), meer keuzes wat betreft bezorgers
Reactie Broedersgezondheidswinkel.nl:
Bedankt voor je beoordeling. We betreuren het dat je een slechte ervaring met ons als webshop hebt, maar we willen wel graag reageren op de genoemde punten. De juiste (soort van) verpakking is wel eens een dingetje. We proberen altijd zo zorgvuldig mogelijk in te pakken en we krijgen eerder van onze klanten wel eens te horen dat we te veel materiaal gebruiken dan het omgekeerde van te weinig materiaal. Het zal iedere webshop wel eens gebeuren en ook bij ons komt het helaas (gelukkig sporadisch) voor dat bestellingen ondeweg breuk gaan. Met jouw bestelling was dat helaas ook het geval, waarvoor uiteraard onze exuses, ondanks de goede bedoelingen aan onze kant.
Vervolgens ging het in een tweede poging om je bestelling te versturen, mis met de bezorger in dit geval DHL. Dat is weliswaar altijd buiten onze invloedsfeer , maar wij worden er (begrijpelijk) als webshop wel op aan gekeken. Je stelt ook als punt de keuze van meerdere bezorgers. Je hebt dat misschien over het hoofd gezien, maar naast DHL kunnen onze klanten ook kiezen voor PostNL. We merken dat binnen onze klantenkring er fans van DHL maar ook van PostNL zijn en onze klanten waarderen dat ze in ieder geval zelf de keuze kunnen maken op basis van eigen ervaringen.