Online winkelen was snel, fijn en gemakkelijk. Tot dat het verzonde moest worden. Helaas iets mis gegaan maar uiteindelijk snel mijn pakketje mogen ontvangen.
Hoe kunnen wij volgens jou onze (online) winkelervaring verbeteren?
De telefonische klanteservice mag een cursus volgen om klanten net wat beter te woord staan. Nu kon ik gewoon horen dat het een jonge jongen was die er niet veel zin in had.