Ik had schoenen besteld. Ik kreeg een mail dat mijn order was ontvangen. Later bleek dat betaling niet was goed gegaan. Toen kreeg ik 2 aanmaningen. Dus de mail strookt niet met de betaling. Opnieuw betaald. Order ontvangen. Helaas 2 rechterschoenen in de doos. Weer omruilen. Uiteindelijk is het goed gekomen.
Hoe kunnen wij volgens jou onze (online) winkelervaring verbeteren?
Beter controleren wat je verstuurt. Sneller reageren op mail/chat/whatsapp. Mailtje versturen pas na ontvangst van de betaling.