Begin dit jaar met veel zorg onze keuken uitgezocht. We werden prima geholpen door onze verkoper en hadden dan ook alle vertrouwen in hem. Week 19 zou de keuken geplaatst worden. De keuken zou een onderdeel van een totale verbouwing worden. Zonder overleg kwamen wij er achter dat het 2 weken later zou worden, waardoor onze planning in de soep is gelopen. Met als klap op de vuurpijl had de verkoper verkeerde fronten in het systeem gezet, waardoor we een verkeerde keuken kregen geplaatst. Ook de hoge kasten konden niet geleverd worden, waardoor we nu lagere kasten hebben. Foutje verkoper. Ons lichtplan klopte nu ook niet meer.
Na veel heen en weer gebeld te hebben, heeft het bijna 6 maanden geduurd voordat wij een keuken hadden die leek op de keuken die wij voor ogen hadden.
De aannemer heeft ook veel fouten gemaakt, maar mag sinds dien niet meer voor Bruynzeel werken. Onze verkoper werkt inmiddels in Delft.
Bruynzeel ( de service monteur) heeft het allemaal wel opgelost, maar de hoeveelheid stress die dat met zich meebracht, de hoeveel vrije dagen die we moesten opnemen, vakantie die niet door kon gaan. We kunnen nog wel ff doorgaan. Één doffe ellende.
Wij hopen nooit meer een nieuwe keuken te hoeven kopen.
Wees gewaarschuwd!!!!
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Communicatie op het hoofdkantoor is meer dan slecht. De verkoper trekt ook zijn handen er vanaf. Je ervaart je niet serieus genomen.
Heel frustrerend!!!!