Zeer ontevreden! Als de koop is gesloten en het geld is binnen, is het over met de zorg en aandacht! Montage door derden, geen controle. Nu 6 weken na oplevering ontbreekt er nog een ladeblokje en keukenblad. Voor sommige punten is er nog geen toezegging wanneer het wordt verholpen. De klantenservice is slecht bereikbaar. Mail proberen ze naar eigen zeggen binnen 5 dagen op te reageren, aan de telefoon is er altijd een lange wachtrij (ik weet wel waarom). Niet klantvriendelijk, achterdochtig, geen inlevingsvermogen, geen kennis, geen pro-actieve aanpak. Je kunt net zo goed met een prijsstunter in zee! Geen meerwaarde!
Sterke punten
Kwaliteit kasten
Verbeterpunten of tips
Controle monteurs van derden. Zorg en aandacht voor de klant bij oplevering. Bereikbaarheid verbeteren, klantvriendelijkheid verbeteren, pro-actievere service, productieslots reserveren voor onverwachte naleveringen. Bij schade of klachten apparatuur, niet de klant doorverwijzen naar de fabrikant, maar zelf oplossen. Laat ze maar bellen voor tips.