Bruynzeel is (nu) duidelijk in de prijsstelling, in het proces van aankoop tot plaatsing en erg sterk in de communicatie.
De keuken zelf is in de basis al doordacht en goed, van scharnier tot lade-inzet; goed en degelijk.
Er is voldoende flexibiliteit in het maken van afspraken, wat bij nieuwbouw belangrijk is en gemaakte afspraken worden nagekomen.
Sterke punten
Communicatie, proces en product.
Verbeterpunten of tips
Op de vestiging (Amsterdam Westpoort) is er totaal geen flexibiliteit meer om vervolgafspraken te maken om de laatste details uit te werken op het moment dat je de handtekening gezet hebt (order = definitief). Je bent niet welkom meer op de 'commerciële' tijden van de winkel, want dán moeten nieuwe klanten verleid worden om te kopen; jij hebt immers al een handtekening gezet, de omzet is binnen. Afspreken op een zaterdag is bijvoorbeeld uit den boze, eigenlijk kan dit alleen nog op momenten dat je niet 'in de weg loopt' voor nieuwe klanten. Ook op de vestiging mag er meer 'after sales' focus zijn, i.p.v. rigide sales focus.