Mooie keuken, waardeloze service
Sterke punten
Johan Peters - perfect advies, geduldig en eerlijk
Montage & service; WAARDELOOS
Keuken werd smerig achtergelaten. Tijdens montage werd klakkeloos aangegeven dat de vloer toch niet onder het eiland doorgelegd kon worden. Het bedrijf wat de vloer moet komen leggen kon dat volgens de monteur wel oplossen.... Dat bleek niet te kloppen. Resultaat; foeilelijke plakplint nodig...
Bruynzeel wil het oplossen. Ze kunnen over 1,5 maand komen. Mijn vloer wordt over 3 dagen gelegd. Aangegeven dat ik het opgelost wil hebben voordat de vloer gelegd wordt, maar dit is uitgesloten volgens de klanten”service”. Tijdens het gesprek blijkt ook dat er een strip vergeten is bij de montage. Ook dit wordt pas over 1,5 maand opgelost. De strip is bedoelt om opzwellen agv dweilen etc te voorkomen.
Oplossing van Bruynzeel; nog 1,5 maand met 4 kinderen op een betonvloer blijven wonen en de vloer uitstellen.
Lekker bezig Bruynzeel. Jullie fout wordt ons probleem. Een fout is snel gemaakt, maar zolang het netjes wordt opgelost hebben wij alle begrip van de wereld. Geen probleem. Maar na het betalen van de factuur was bij Bruynzeel van “service” geen sprake meer.
Spijtig voor de verkoper in de winkel, die ons perfect geholpen heeft aan een prachtige keuken die verder volledig aan onze wensen voldoet.
Verbeterpunten of tips
SERVICE