Onze derde, dure keuken, bij Bruynzeel gekocht. Bij terugplaatsen plint zagen wij een beschadiging. Grote kras met viltstift doorkruist.
Na een half jaar nu, inclusief brief aan directeur, zegt klantenservice en klachtenservice dat wij het zelf hebben gedaan.
En anders de tegelzetter. Ze zien niks op foto. Klopt grote doos ervoor en waarschijnlijk de binnenkant aan de buitenkant gezet.
We kunnen een nieuwe plint kopen. Die is ineens 124 euro duurder.
Bij een nabestelling van 700 euro was alles in 1 dag geregeld. Niks geen covid en drukte.
De garantiebepalingen die je meekrijgt op papier tellen niet.
Alleen hun 8 dagen na levering.
We kregen zelfs in juni nog covid mails. Wanneer zouden hun alles op orde krijgen?? Nu zijn we monddood verklaard. Wordt niet meer op mails geantwoord.
Maar wel een nieuw hoofdkantoor neerzetten en uitgebreid in de lokale krant komen. Kunnen ze wel met ons als klanten.
Triest als je zo met klanten omgaat. We hebben alleen maar spijt dat we de keuken hier hebben gekocht
Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
Cursus klantenservice in vriendelijkheid en omgaan met klanten die veel geld uitgeven voor een keuken