Grandioze keuken, alleen de nazorg/serviceafdeling had beter/sneller gekund
Sterke punten
Verkoper luisterde goed, dacht mee, stelde de juiste vragen, vertaalde onze ideeën naar een goed ontwerp.
In de fabriek werd in eerste instantie ook meegedacht. Fijn!
Verbeterpunten of tips
Wanneer een keuken ingepakt wordt voor transport en hier blijkt al dat een maat niet klopt, waarom dat deel wel op transport zetten en niet meteen correctief handelen?? Nee eerst keuken laten plaatsen, fout nogmaals door een ander laten constateren en dan iemand anders laten handelen. Zeker bij een bestelproduct, waar flinke levertijd op zit.
Bij servicebezoek (plaatsing van de juiste deur) blijken er geen scharnieren te zijn. Opnieuw bestellen en vervolgens weer 6 weken moeten wachten voor plaatsing!! Voor zoiets kleins is dat écht te lang. Telefoniste gaf aan dat er echt geen mogelijkheid was om het sneller te laten gaan… Nu heeft het tussen ‘plaatsing’ en ‘af’ 16 weken geduurd!
Verkoper waar we erg blij mee zijn(!!), hadden we graag een kop koffie aangeboden wanneer hij het resultaat zou komen bewonderen, na afloop. Vrienden van ons hebben ook een keuken gekocht, in hetzelfde filiaal, in dezelfde periode, bij hen kwam de verkoper nog even langs. Helaas gebeurde dat bij ons niet. Jammer, maar niet onoverkomelijk. Had de kers op de taart kunnen wezen…