Producten waren goed. De communicatie rondom de bezorging kan vele malen beter.
Afgesproken dat bestelden producten op vrijdag geleverd werden. De woensdag daarvoor word ik gebeld dat de levering op donderdag plaats zou vinden. Vrije dag omgezet op mijn werk. Hele donderdag zitten wachten, geen levering.
Uiteindelijk zelf maar gaan bellen, men vond het ook raar, maar konden er niets aan doen.
Vrijdagochtend zijn de goederen alsnog geleverd.
Sterke punten
Niets overdreven sterk. Gewoon zoals je mag verwachten.
Verbeterpunten of tips
Afspraken rondom levering nakomen. Indien dat niet lukt, zelf bellen met de klant ipv de klant laten bellen.
Reactie Budget-Bestrating.nl:
Levering was verplaatst door leverancier zelf omdat dit planningstechnisch beter uit kwam. Helaas kon de chauffeur de geplande route niet binnen zijn wettelijke rij-tijden bezorgen waardoor hij de volgende dag zijn route af moest maken.