Ongeveer 1,5 week geleden heb ik een bestelling gedaan. Na het ontvangst
bleek dat het product niet werkte. Natuurlijk gelijk contact opgenomen.
Helaas tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Erg jammer.
Ook vind ik het schandalig wat jullie doen in de review mail. Als je jullie
een rode beoordeling wilt geven (onvoldoende), en je klikt hierop, word je
doorgestuurd naar jullie contact pagina.
Als je jullie een groene beoordeling wilt geven (voldoende) word je
doorgestuurd naar de pagina van het review bedrijf.
Dat vind ik echt niet kunnen, aangezien jullie totaal niet zitten te
wachten op contact, en daar ook zeker niet op reageren!
Reactie Budget Ongedierte Bestrijden:
Beste Natasja,
Dank je wel voor je bericht en mijn oprechte excuses voor de ervaring die je hebt gehad. Zoals je wellicht begrijpt, zijn de afgelopen weken erg lastig geweest omdat mijn zoon ernstig ziek is. Hierdoor heb ik niet op alle berichten kunnen reageren zoals ik zou willen, maar normaal krijgt iedereen een automatisch antwoord met het verzoek om via WhatsApp te berichten of te bellen. WhatsApp is voor mij het meest handig, omdat ik dat ondanks de omstandigheden niet snel vergeet.
Wat betreft je opmerking over de reviews, daar wil ik ook mijn excuses voor aanbieden. Het is absoluut niet de bedoeling dat er enige vorm van misleiding plaatsvindt. Dit is iets wat we zeker zullen nakijken en aanpassen. We zitten altijd klaar om in contact te komen met onze klanten en betreuren het dat je de indruk hebt dat dat niet zo is.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak en ik hoop dat je begrip hebt voor de situatie. Als je wilt, kun je me via WhatsApp een bericht sturen, zodat ik je zo snel mogelijk kan helpen.
Met vriendelijke groet,
François van Iersel