Waardeloos bedrijf. Vanaf het begin is er een probleem met de vriezer. Pas na 4 servicebezoeken gaat men akkoord met vervanging, maar daar moet wel voor betaald worden ("voor gebruik van de afgelopen 2.5 jaar"), terwijl de garantieperiode nog geldt. Uiteraard ga ik niet akkoord en wordt de vriezer door een derde vervangen. Wat blijkt, bij montage is aan beide kanten dwars door de vriezer heen geboord!
Op mijn vraag hoe Budgetplan, mede in het licht van eerdere problemen bij plaatsing, denkt om te gaan met het feit dat wij 2.5 een waardeloze vriexer hebben gehad en eindeloos veel tijd en energie in het oplossen van het problemen hebben moeten steken, volstaat men met de volgende opmerking: "Jouw feedback en inzichten zijn van onschatbare waarde om onze processen te verbeteren en ervoor te zorgen dat dit soort situaties niet meer voorkomen".
Sterke punten
ontwerp
Verbeterpunten of tips
inmeten en plaatsen keuken, communicatie en fatsoenlijke afhandeling van terechte klachten.