Prima en overzichtelijke site. Op correcte wijze een melding via de email van de orderbevestiging en betaalbewijs. Nadien echter onduidelijk of de bestelling daadwerkelijk op de gewenste datum geleverd zou gaan worden, dit was niet terug te vinden in de bevestiging email. Getracht telefonisch contact te leggen wat in eerste instantie niet lukte, nadien terug gebeld en correct te woord gestaan en afspraken kunnen maken over de levering. Deze afspraken zijn ook nagekomen.
Reactie Buitenbart:
Beste meneer Jorritsma,
Bedankt voor uw waardevolle feedback.
Wij zullen werken aan de verbetering van de bereikbaarheid.
Omdat wij ook vaak bezoekers adviseren in de showtuin, kunnen wij niet altijd op dat moment per direct antwoorden, maar wij trachten dit wel altijd nadien zo snel mogelijk te doen.
De bevestiging of een bestelling daadwerkelijk op de voorkeursdag wordt uitgeleverd, is erg lastig. Dit komt omdat wij volledig afhankelijk zijn van de transportplanning van de fabrikanten, welke meestal pas 's ochtends op dezelfde dag bekend wordt. Wij zijn al enkele maanden met onze fabrikanten aan het overleggen om samen met hen te werken aan een systeem waarin het makkelijker wordt om onze klanten meer inzicht te geven in de gewenste leverdatum.
Nogmaals bedankt voor uw waardevolle feedback.
Namens Tuintegelstunter.nl,
Jelmer Hoekstra