Slecht... Sorry maar ik heb netjes gebeld en informatie gevraagd en meneer zijn advies heb ik opgevolgd met een andere maat doek... Nu is de doek de kort en met passen heb ik een puntje geraakt van het konijnenhok dakje dus een zwart streepje nu kan ik niet ruilen? Ik heb 3 keer duidelijk gezegd dat er hokken staan en advies erover gevraagd en aan de telefoon werd vervelend uhm geantwoord.. Nu past het niet en word ik afgeblaft?
Beschrijf hier uw ervaring
Slecht
Reactie Buitenkado.nl:
Jammer dat je niet tevreden bent. We willen graag een aantal kanttekeningen plaatsen bij deze beoordeling. Je had bij ons een doek besteld van 3,5x4,5 meter, maar na uitgebreid telefonisch advies (30+ minuten) heb je besloten te kiezen voor een doek van 3x5 meter. Ook toen je het doek bij ons hebt opgehaald, hebben we nog geprobeerd samen met jou de beste maat doek voor je tuin te bepalen. Daarbij heb je aangegeven dat er konijnenhokken in je tuin staan, maar niet dat deze zo hoog zijn dat een doek hier niet overheen kan hangen. Dit zorgt er namelijk voor dat de beschikbare ruimte voor het plaatsen van een doek heel anders is dan je zelf hebt aangegeven.
Een schaduwdoek mag je altijd ophangen en passen. Daarbij is het wel zo dat je, voor zover redelijkerwijs mogelijk, moet zorgen dat het doek in nieuwstaat blijft. In dit geval zijn er bij het ophangen, waarschijnlijk door aanraking met het dak van een konijnenhok, grote teerachtige strepen ontstaan op het doek. Deze strepen waren zelfs met schoonmaakmiddel niet van het doek te verwijderen. Het doek kan nog wel geretourneerd worden, maar het doek is in slechte staat en de strepen zorgen voor een vermindering van de waarde. Deze waardevermindering wordt in mindering gebracht op het retourbedrag. Helaas wilde je alleen akkoord gaan met een volledige retourbetaling en heb je er daarom voor gekozen het doek toch te houden. Dit is uiteraard je goed recht. We vinden het echter wel belangrijk om te benadrukken dat het dus absoluut niet zo is dat het doek niet meer retour mocht.