De website zag er veelbelovend uit maar de afwerking was teleurstellend.
Beschrijf hier uw ervaring
De levering was volgens afspraak en ik ging er helaas vanuit dat alles compleet was met scheerlijnen en haringen.
Wij hebben alles ingepakt meegenomen en bij het opzetten van de tent in München Duitsland bleek dat de haringen en scheerlijnen er niet bij zaten. Dat was een grote teleurstelling. Aangezien we wel hebben gekeken naar het windkracht bestendig zijn van de tent (windkracht 5) was het logisch geweest als die er wel bij hadden gezeten. Maar de dame van de klantenservice zei dat wij het erbij hadden moeten bestellen omdat het een aanbieding was.
Reactie Buitenkado.nl:
We snappen dat het vervelend is als er iets niet bij geleverd wordt wat je wel verwacht had. Je hebt een actie easy up tent besteld waar inderdaad geen haringen en scheerlijnen bij zitten.
De keuze om geen haringen en scheerlijnen bij de tent te leveren is gemaakt omdat veel mensen deze al hebben van bijvoorbeeld een campingtent. Haringen zijn daarnaast alleen te gebruiken in bijvoorbeeld zand of gras, maar niet op stenen of houten ondergronden. Zo betaal je dus alleen voor wat je echt nodig hebt en kunnen we de prijs van deze tent voor iedereen zo scherp mogelijk houden.
Wij proberen daarbij op zoveel mogelijk plaatsen te vermelden wat er bij een tent wordt geleverd. Dit doen we juist omdat we 5 verschillende soorten easy up tenten verkopen en de accessoires per type verschillen. Bijvoorbeeld op de pagina’s veelgestelde vragen over easy up tenten, keuzehulp easy up tenten en op de overzichtspagina easy up tenten staat vermeld dat alleen bij de pro, premium en ultimate easy up tenten haringen en scheerlijnen worden geleverd. Ook staat op de productpagina van de actie easy up recht boven de knop ‘in winkelwagen’ de optie om een set haringen en scheerlijnen bij te bestellen.
Onze excuses dat desalniettemin niet duidelijk was wat je kon verwachten toen je de bestelling plaatste. We hopen dat de tent verder alsnog bevalt en wensen je er veel plezier mee.