Tent viel erg tegen
Beschrijf hier uw ervaring
Tent viel tegen dus een e-mail gestuurd om hem retour te zenden. Vervolgens werd ik gebeld met de mededeling dat ze altijd wel gebruikssporen zouden vinden dus de terugbetaling lager zou zijn. Ik gaf aan dat ik hem echt niet gebruikt had maar ze vonden altijd wel iets werd mij verteld. Terug sturen kost me 30€ en als ze dan ook nog eens en bedrag in mindering gaan brengen is het niet waard om retour te zenden. Jammer wat ik zit nu met een tent die ik niet gebruik. Zou het bedrijf zeker niet aanraden
Reactie Buitenkado.nl:
Beste Erik, zoals telefonisch besproken vinden we het jammer dat de tent niet bevalt. Wij herinneren ons het telefoongesprek iets anders en vinden het jammer dat je er geen goed gevoel aan hebt overgehouden.
Als je een product bij ons online koopt, heb je altijd het recht om dit binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retour te sturen. Je ontvangt de verzendkosten die je bij bestelling hebt betaald terug, maar bent zelf verantwoordelijk voor het retoursturen.
Als je wilt retourneren mag je het product bekijken zoals je dat ook in een winkel zou mogen doen. Dat betekent dus bijvoorbeeld wel de dozen openmaken en kijken hoe het materiaal er uit ziet, maar niet de tent een dag buiten zetten. In ons telefoongesprek gaf je in eerste instantie aan dat je de tent al had gebruikt, maar kwam je daar later op terug. Vandaar dat wij hebben aangegeven dat als de tent is gebruikt op een manier die verder gaat dan wat je er in een winkel mee zou mogen, en daardoor gebruikssporen heeft die tot waardevermindering leiden, we het recht hebben om hiervoor een bedrag in mindering te brengen op het retourbedrag. Als je de tent niet hebt gebruikt, zullen wij geen gebruikssporen zien en houden we uiteraard ook niets in op het retourbedrag. Mocht je hier nog vragen over hebben, dan mag je ons uiteraard altijd bellen of mailen.