Niet zo goed
Beschrijf hier uw ervaring
Wij hebben de stertent bij u besteld, echter was deze voor ons bedrijf en niet privé. hiervoor moest de naam op de factuur aangepast worden, voor de rest niets. Dit was niet mogelijk. Na telefonisch contact waren we overeen gekomen om de bestelling te annuleren om vervolgens opnieuw de bestelling te plaatsen. vervolgens kregen we twee stertenten geleverd. Wel hebben we twee keer via de site besteld en dus twee keer afgerekend.(2x €282,90) Wederom telefonisch contact gehad en overeen gekomen om één bestelling te weigeren. zo gezegd zo gedaan, vervolgens kregen we een mail met de vraag: wat moet er met de stertent gebeuren die geweigerd is? Nadat jullie ons telefonisch niet te pakken kregen hebben wij u een mail gestuurd dat deze gecrediteerd moest worden. Dit is helaas tot op heden niet gebeurd. Ik heb de tent op 5 augustus besteld. Ervaring is niet als prettig te omschrijven.
Reactie Buitenkado.nl:
Beste Eric, wat vervelend dat er het een en ander mis is gegaan bij je bestelling(en). Dit is inderdaad niet zoals je van ons mag verwachten. Ik zie dat het geld op de dag dat je deze beoordeling schreef werd teruggestort op je rekening. Ik ga er daarom vanuit dat een en ander nu allemaal is afgerond. Ik heb met mijn collega's besproken dat we dit een volgende keer beter moeten doen (naam gewoon wijzigen op factuur of anders in ieder geval direct geld terugstorten). Onze excuses. Mocht je nog een keer bestellen, dan hoop ik dat we je negatieve ervaring van deze keer goed kunnen maken.