Slecht
Beschrijf hier uw ervaring
helaas houd het bedrijf zich niet aan de levertijd wat op de site vermeld staat. Ik had op woensdag een partytent besteld en deze heb ik eindstand maandag pas geleverd gekregen. ik heb hiervoor telefonisch contact gehad en ze konden niet zien wat er woensdag fout was gegaan. (aangezien ik voor 15:00 uur besteld had ging ik er vanuit dat deze ook dezelfde dag verzonden was) Dit bleek niet zo. De vrouw aan de telefoon zou er een spoedzending van maken zodat ik het pakket zaterdag ik de tent zou hebben. Dit is net gebeurd ze hebben pas vrijdag na 18:00 uur de tent bij de verzendmaatschappij gebracht. Toen ik maandag de tent binnen kreeg vroeg ik aan de bezorger of er een spoed opdracht van gemaakt was. Dit was dus niet het geval want er zat geen sticker op met zaterdag bezorgen. Kortom door buitenkado heb ik niet een event kunnen draaien.! Waar ik wel al voor betaald heb. Slechte service door buitenkado!!!!!
Reactie Buitenkado.nl:
Beste Kitty,
Wij vinden het ontzettend jammer dat het met deze zending niet gelukt is deze op tijd bij je te leveren. Door een technische storing is jouw order helaas niet goed doorgekomen en niet op tijd verzonden. We hebben er alles aan gedaan om deze alsnog op zaterdag te leveren echter zijn we daarbij afhankelijk van de transporteur. Dat de zending na 18.00 uur pas zichtbaar was voor het traceren is heel gebruikelijk en is niet de reden dat de zending niet zaterdag is geleverd. Dit ligt aan de transporteur. We hebben de zending specifiek aangemeld voor levering zaterdag. We hebben hier vrijdag uitgebreid over gesproken en geen garantie gegeven dat het zaterdag geleverd zou worden. Hier ben je toen mee akkoord gegaan. We betreuren dat het zo gelopen is.