Redelijk
Beschrijf hier uw ervaring
Retourneren van producten is redelijk omslachtig en vergeleken met andere aanbieders niet erg klantvriendelijk. Korte termijn, zelf betalen en Buitenkado.nl houdt zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen als de doos beschadigd is.
Reactie Buitenkado.nl:
Retourneren is voor zowel jou als voor ons niet leuk, daarom proberen wij het zo duidelijk mogelijk te houden. Bij een retourzending betaalt de klant de verzendkosten, dit is ook een van de redenen dat wij zulke scherpe prijzen kunnen hanteren. Voordeel hiervan is dat je zelf kunt kiezen met welke pakketdienst je wilt retourneren en dat je niet betaalt voor een retouroptie die je niet gebruikt. Wij proberen als bedrijf zo duurzaam mogelijk te zijn en daarom de vraag aan de klant om de doos zo onbeschadigd mogelijk te retourneren zodat deze hergebruikt kan worden. Alleen in zeer uitzonderlijke situaties, wanneer de doos echt niet meer te gebruiken is door hoe je er als klant mee bent omgegaan of wanneer er geen originele doos meer is, zullen wij een klein bedrag in rekening brengen voor een nieuwe doos. We nemen dan altijd contact met je op om dit te bespreken.