Handig om een drukproef te ontvangen voor controle. Op basis daarvan heb ik een gewijzigd bestand opgestuurd. Daar is snel per e-mail op gereageerd. Vervolgens heb ik stickers ontvangen volgens het *oorspronkelijke* bestand en niet volgens het aangepaste bestand. Er is blijkbaar iets misgegaan bij het aanpassen van het ontwerp na controle. En ik had een tweede drukproef verwacht. Dat was wel wenselijk geweest, aangezien er iets gewijzigd was. Maar die kreeg ik niet.
Sterke punten
De communicatie was goed.
Reactie Businessstickers.nl:
Beste klant,
Dank voor uw review! Vervelend dat de stickers niet naar wens waren. We hebben uw bestelling en de correspondentie nagekeken en hieruit blijkt dat er inderdaad een tweede versie is gestuurd. Door de overdracht van de vakantiebezetting naar de reguliere bezetting zal dit waarschijnlijk vergeten zijn te communiceren. Onze excuses hiervoor!
Kan het kloppen dat wij hierover niet per mail of telefoon over gecontacteerd zijn? Wij waren tot nu in de veronderstelling dat de stickers naar wens waren. Nu blijkt dat dit niet zo is, kunnen wij uiteraard nieuwe stickers nasturen. Indien u dit wenst, kunt een mail sturen naar bestelling@businessstickers.nl. Dan pakken wij dit zo snel mogelijk met u op!
Met vriendelijke groet,
Team Businessstickers.nl