CADkoop

Ik heb een negatieve ervaring met Cadkoop. Na online bestelling van Autocad LT duurde het te lang voordat ik het programma daadwerkelijk ontvangen had. Op een email van mij waarin ik informeer wanneer ik het programma ongeveer kan verwachten is niet gereageerd. Na diverse malen bellen had ik nog steeds geen Autocad, maar ook geen zicht op wanneer ik het zal krijgen. De argumenten die mij gegeven werden gaf mij op een gegeven moment het gevoel dat ik met een malafide bedrijf te maken had: het is druk, er is iemand ziek én iemand met zwangerschap, u wordt zo snel mogelijk teruggebeld (wat niet gebeurd).

Ik ben op gegeven moment gaan bellen met Autodesk om te vragen of CADkoop een erkent bedrijf is en of zij weten waarom het zo lang duurt. Daarna is het snel gegaan en heb ik Autocad kunnen installeren en de code ontvangen. Hieronder een kort overzicht:

ma 07 april 21.00 - online besteld
wo 09 april 08.00 - bericht Cadkoop betaling ontvangen
wo 09 april 09.30 - email gestuurd wanneer ik ongeveer programma ontvang (geen reactie ontvangen)
do 10 april 08.50 - gebeld, gesproken met Bart, duurt meestal 1 a 2 dagen na betaling, nog even geduld
di 15 april 09.00 - gebeld, gesproken met Demin, wordt z.s.m. teruggebeld door administratie
di 15 april 09.00 - gebeld met Autodesk, wordt terug gebeld
di 15 april 13.15 - gebeld, gesproken met Luuk van Ruijven, veel zieken, zwanger, etc. Krijg een email met downloadlink, aanschafcode krijg ik later nog.
di 15 april 15.20 - gebeld door Luuk, info is nu doorgegeven aan autodesk, ik krijg van Autodesk serienummer binnen 2 dagen
wo 16 april 11.45 - gebeld door Mark Denkenaarden met nummer 023-7990898 (van Autodesk)
do 17 april 14.45 - Registratiecode ontvangen