...en als het niet goed gaat...
Hoe ben je bij ons terecht gekomen?
Via de zoekmachine op internet
Sterke punten
Voorop staat dat een Campervakantie met een relatief nieuwe camper erg leuk is. Maar wat als er iets niet goed gaat...?
Verbeterpunten of tips
Vooraf werd vermeld dat het start-stop systeem van de camper met kenteken K-372-ZN altijd uitgezet moet worden vanwege een software probleem dat sommige campers hebben waardoor de motor niet meer zou kunnen starten.
Onderweg bleek de koelkast het niet te doen op 12V. Verder liep de start accu regelmatig leeg waardoor we het risico liepen de motor op willekeurige momenten niet meer te kunnen starten (wat ook regelmatig gebeurde). Vanuit het vermoeden dat de dynamo stuk was, leverde contact met de eigenaar van Camperhuren de volgende reacties op:
* "Schakel de koelkast over op gas tijdens het rijden, waarschijnlijk is een zekeringetje achter de koelkast stuk"
* "Er zit een softwareprobleem in de camper, waarvoor meermaals met Fiat is gebeld en geen oplossing gevonden kan worden"
* "We hebben al tig dynamo's vervangen, dat was niet de oplossing"
Tussentijds bellen met de Mopar Vehicle Protection was ook niet zo'n succes. De telefonisten spraken moeilijk Nederlands en voor buitenland wordt je oneindig in de wacht gezet. We hebben dit maar los gelaten.
Na het opladen via de 220V deed de start accu het weer snel. Uiteindelijk zelf met een multimeter de start accu spanning getest bij hoog toerental en deze kwam niet boven de 12.6 V uit waardoor met redelijke zekerheid kan worden gezegd dat de dynamo stuk was. Met de rijverlichting uit hebben we de reis vervolgd en regelmatig met campingstroom opgeladen.
Een sorry of een zekere tegemoetkoming is helaas niet gegeven. Al met al een uitstekende vakantie gehad, maar de communicatie van Camperhuren was helaas ongeloofwaardig & ondermaats.
Tot slot: Ben je van plan de camper met dit kenteken te huren of kopen, controleer of de dynamo het doet.
Reactie Camperhuren.nl:
Beste Vincent,
Bedankt voor het schrijven van je review. Door tips kunnen wij onze diensten blijven verbeteren.
We betreuren het dat je een vervelende ervaring hebt gehad met het start-stop systeem van de camper, ondanks de toolkit die mee was om de auto te starten. Het is inderdaad, helaas, een software probleem van Fiat, waar Fiat en wijzelf druk mee bezig zijn om het te verhelpen.
Nogmaals onze excuses.
Het is prettig om te lezen dat je toch een uitstekende vakantie hebt gehad.
Met vriendelijke groet,
Team Camperhuren.nl