Carglass

Uw ervaring

Nadat bij onze auto een kleine barst zat (nog niet de grote van een 2 euromunt) via internet een afspraak ingepland. Echter was onze ruit (Ford Fiesta) niet op voorraad en kon deze pas worden geplaatst en geleverd een week later op de laatste dag van onze vakantie in Duitsland. Kortom het rijden met zo’n barst leek ons geen probleem. Dat melden ook onze contactpersoon van de Forddealer. Echter toen wij nog niet voorbij Rotterdam waren op weg naar Duitsland werd de barst al groter. Dus telefonisch contact opgenomen en kwam ons belletje binnen bij een externe callcenter omdat er veel pech was bij automobilisten met gladschade. De dame kon ons niet vertellen of het veilig was. Inmiddels waren we Dordrecht genaderd en waren we al bijna van plan om rechtsomkeert te maken, tot de dame van de Carglassklantenservice zelf terugbelde nadat zij had vernomen dat we toch twijfelde of we verder konden rijden. Ze stelde ons gerust en melden dat dit in België en Duitsland geen probleem was en we gewoon zelfs met een bepaalde harde snelheid reden er geen angst was om door te rijden. Wat een service. Ook het vervangen werd vlot en vakkundig gedaan. En konden we zelfs eerder aankomen omdat er een afspraak was uitgevallen. Kortom top service van Carglass.