Er bestaat geen Garantie bij Carglass
Uw ervaring
Een ster laten repareren, een week later toch de gehele ruit gebarsten op exact dezelfde plaats. Volgens de medewerkers van Carglass was dit niet dezelfde plaats als de ster dus geen garantie. Dubbel moeten betalen dus, 91 euro voor de ster reparatie en 730 euro voor de ruit.
Verder kwam ik erachter dat je sowieso geen garantie krijgt wanneer de ster alsnog scheurt, het wordt dan alleen verrekend met de reparatiekosten van de ster. Dat is natuurlijk geen garantie. Het zal ongetwijfeld in de kleine lettertjes staan maar transparant is het niet. Voor mij geen Carglass meer. Ik verzoek iedereen, laat je ruit gewoon repareren bij het lokale auto bedrijf om de hoek. Meer service, transparantie en geen misleiding. Een bedrijf als Carglass was voor mij een vergissing.
Reactie Carglass:
Hey Rien, de monteur heeft laten zien waar de inslag zat die de vorige keer is gerepareerd. Daarnaast was een nieuwe schade te zien die is gaan doorscheuren. In dat geval is het een nieuwe schade dus geen garantie. Onze garantievoorwaarden staan beschreven in onze Algemene Voorwaarden in Artikel 14.4: Ondanks zorgvuldig handelen door Carglass, kan het voorkomen dat een inslag verder scheurt. Indien de inslag, die voldoet aan de herstelvoorwaarden op de opdrachtbon, op enig moment tijdens of na een Ruitreparatie vanuit de plaats van de reparatie verder scheurt en de Opdrachtgever Carglass Opdracht geeft tot Ruitvervanging, worden de uitgevoerde Ruitreparaties, tot maximaal twee ruitreparaties, in mindering gebracht op de kosten van Ruitvervanging. Deze garantie geldt enkel tegenover de initiële Opdrachtgever en is niet overdraagbaar aan derden, zoals de opvolgende eigenaar van het voertuig.
Jammer dat je het anders ziet. 😥
Marja
Customer Contact Center