Bestellen ging goed, contact met de klantenservice via de mail ging in het begin snel en beleefd.
Nadat ik tweemaal geen duidelijk antwoord kreeg en dus een beetje gefrustreerd werd, werd de mail vanuit jullie ook steeds botter en het kwam geirriteerd over. Niet prettig.
Ik had onduidelijkheid over het retourzenden van mijn pakket, aangezien ik geen pakbon of retourformulier bij mijn pakket zat. Helemaal niks van informatie.
Sterke punten
Duidelijke site en snelle reactietijd
Verbeterpunten of tips
Retourformulier toevoegen en beleefd blijven