Slechte ervaring ivm de kosten met het terug sturen van een artikel. Ik heb jullie daarover gemaild en jullie komen nergens in tegemoet.
Sterke punten
Kan ik niet benoemen nu ik zie het niet als je een klant in de kou laat staan terwijl hij ervoor zorgt dat er in totaal 10 pakken besteld zijn. Erg slecht.
Verbeterpunten of tips
Klanten die iets retour sturen omdat de maat niet goed is maar ook gelijk weer een nieuwe besteld niet de verzendkosten laat betalen van het geretourneerde artikel. De nieuwe die ik bestel valt niet onder de gratis verzendkosten daar kan ik dan mee leven. Maar dat ik dan ook nog de verzendkosten moet betalen van de eerste levering die wel gratis was ivm hoogte bedrag kan er bij mij niet in. Zo ga je niet met klanten om heb totaal nu twee keer verzendkosten a €5,99 is 11,98 en €7.50 verzendkosten voor terug sturen betaald totaal €19,48 op een artikel van €35,99. Ik zie dan een verbeterpunt om mij die €5,99 terug te betalen.