ZEER SLECHT! PAKJE NOOIT ONTVANGEN!
Ik heb een bestelling geplaatst op 23/10. Ze hebben dit niet op het afleveradres geleverd zoals duidelijk vermeld staat op de bestelbon. Na 10 tallen telefoontjes van mij en vele mailtjes zonder reactie heb ik via messenger geprobeerd. Deze heeft een Nederlandstalige collega (blijkbaar uit Barcelona) gevraagd om met me te spreken. Na 2 weken! Met als antwoord dat ik een nieuwe bestelling moet plaatsen EN BETALEN om het als nog te versturen. De transportdienst zou dit pakket aan pull and beatr terugsturen. Moet daar meer dan 2 weken over gaan??? Als ze dit ontvangen hebben kunnen ze mijn geld terugsturen. Mijn vraag is om gewoon die sweater te versturen naar het door mij gevraagde adres!!! BESTEL NOOIT MET PULL AND BEAR. U BENT GEWAARSCHUWD!
Wat kan beter?
De klant het gevraagde en betaalde artikel bezorgen op het gevraagde adres zoals op de bestelformulier gevraagd is door mij. Keuzemenu 2 bij telefoon is geen Nederlands! Als je dit niet kan waarmaken om Nederlandstalige collega's in te schakelen moet je dit niet in jullie menu zetten. Ik heb 10 tallen telefoontjes gedaan en mails gestuurd en niemand doet of zegt iets.