Product voldeed niet aan de verwachtingen, de service was ondermaats. De retourkosten (13 euro vanuit België) zijn voor de koper, ook al levert het bedrijf foutieve productinformatie. Mijn opmerking hierover wordt compleet genegeerd.
Ik mailde op voorhand naar het bedrijf of in de laptopcase een A4 kladblok zou passen, die heb ik namelijk nodig voor het werk. Dit kon volgens het bedrijf als de blok maximaal 2.5 cm was. Achteraf bleek dat de laptopcase gemaakt was voor een laptop van maximaal 2.5 cm, met de kladblok erin kon er geen laptop meer bij, wat natuurlijk de bedoeling was van een laptopcase. Van het bedrijf kreeg ik als antwoord dat ik op eigen kosten de case kon terugsturen. Zeer teleurgesteld, ik had nochtans zorgvuldig mijn opzoekwerk gedaan.
Wat kan beter?
Communicatie, productkennis, service