Ik ben naar CDC gegaan ivm mijn grote angst voor de tandarts. Telefonisch afspraak maken, ontvangst bij receptie en foto's maken waren allemaal top. Bij de tandarts zelf was dit echter een ander verhaal. Ik mocht amper mijn verhaal doen van waarom ik angst heb en wat daarbij zou helpen. Ik voelde me onder druk gezet om meteen een behandeling aan te gaan. De 'people skills' die ik op de website las miste ik helemaal. De zogenaamde directe aanpak is in ieder geval niet iets wat voor mij werkt om met mijn angst om te gaan. Van zorg op maat heb ik dus weinig ervaren. De tandarts die ik gesproken heb staat ook niet op de website als een van de angst tandartsen dus vraag ik me ook af of hij er wel in specialiseert is of dat ik, omdat het druk was, een 'normale' tandarts heb gehad. Ik vind dus niet dat de belofte op de site (en mijn ervaring met de receptie) is nagekomen tijdens de intake zelf. Ik wilde met plezier €185 betalen om eindelijk aan de slag te gaan met mijn gebit maar voel me nu gedupeerd (zeker omdat er 2 extra foto's gemaakt zijn zonder overleg van bijkomende kosten!).
Sterke punten, verbeterpunten of tips?
Zie hierboven
Zou u CDC willen helpen met hun PR? Mogen ze u daarvoor een email sturen?
Ja, daarmee wil ik ze graag helpen
Reactie CDC Complete tandzorg:
Beste meneer Jansen,
Dit bericht raakt ons oprecht en is zeker niet de bedoeling. Dank voor uw openheid. Dit is precies de reden waarom we Feedback vragen. Zo weten we wat er speelt en kunnen we snel handelen. We houden onze kwaliteit en service namelijk heel graag hoog, want het gaat om deskundige, plezierige zorg. Het spijt ons dat uw ervaring het tegenovergestelde is. Onze zorgconsulent gaat contact met u opnemen zodat we deze ervaring van u hopelijk kunnen / mogen herstellen. Team CDC.