Het verbaasde me dat ik best wel lang moest wachten op mijn eerste bestelling aangezien ik er vanuit ging dat alles op voorraad zou zijn. Misschien niet juist van mij. Ik kreeg wel netjes een mail waarin stond dat het pakket de verwachte verzendingsdatum vanaf 18-12 zou zijn waardoor ik dacht dat het evengoed januari zou kunnen worden. Daarom heb ik gebeld en werd ik gerustgesteld door de medewerker. Het pakket is bezorgd met een leuke kaart erbij.
Sterke punten
Zeer vriendelijke medewerkers.
Verbeterpunten of tips
direct bij de bestelling doorgeven dat het momenteel niet op voorraad is en daarbij de verwachte datum
Reactie Chillyhilversum.nl:
Beste mevrouw Aussems,
Allereerst dank voor het plaatsen van uw feedback. Wat fijn dat u zo tevreden bent over onze service.
Wij werken met de voorraad in onze winkel en van onze leveranciers. Op deze manier kunnen wij de artikelen langer leveren. Wij houden dan ook een levertijd aan van 2 tot 5, 2 tot 7 of 2 tot 10 werkdagen. De levertijd per artikel is terug te vinden op onze webshop bij het artikel.
Indien u een bestelling eerder nodig heeft, raden wij aan contact op te nemen met onze klantenservice. Op deze manier kunnen wij samen met u kijken naar een passende oplossing. Wij hopen u uiteraard snel weer te mogen begroeten op onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Het Chilly Team!