Teleurstellend
Sterke punten
Overzichtelijk
Verbeterpunten of tips
Als het artikel niet goed blijkt te zijn: Beter luisteren en beter actie nemen. Niet doen alsof het aan de klant ligt terwijl het duidelijk aan het artikel ligt.
Reactie Chillyhilversum.nl:
Beste mevrouw Berg,
Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent. Ons inziens berust de eerste ruiling op een misverstand. Naar aanleiding van het eerste telefonische contact vermoedden wij een productiefout in de bh, daarom stuurden wij een vervangend exemplaar. Toen bleek dat dat niet het geval was hebben wij samen met u gezocht naar een alternatief en u deze ook geleverd. Wij hopen dat deze u bevalt en dat wij u in de toekomst toch weer van dienst mogen zijn.
Met vriendelijke groten
Het Chilly Hilversum team