Die is helaas maar zeer matig. Van alle artikelen die is heb besteld was de helft maar leverbaar, de basis producten. De rest, de meer luxe artikelen niet, of op zeer lange termijn. Dat werkt niet. Als je iets bestelt wil je het nu. Hetgeen wat ik dan wel geleverd was was heel lang onderweg. Ik kom niet meer terug als klant helaas, de website ziet er zo mooi uit. Maar kan het niet waar maken in mijn ogen.
Sterke punten
Nette communicatie van uw klantenservice
Verbeterpunten of tips
Zorg dat devoorraad op peil is.
Reactie Chillyhilversum.nl:
Beste mevrouw Bes-Stet,
Allereerst bedanken wij u voor de genomen moeite om een review achter te laten. Wij vinden het jammer te lezen dat u niet tevreden bent over uw bestelling. Wij begrijpen uw teleurstelling.
Op dit moment ondervinden veel van onze leveranciers problemen met het naleveren en opnieuw produceren van series. Dit heeft in sommige gevallen te maken met tekorten in grondstoffen en onderdelen, soms ook met transport. We zijn ons er van bewust dat de levertijden en voorraden niet zo zijn als wij zouden willen maar doen ons uiterste best onze informatie up to date te houden. Wij hopen dat uw vertrouwen in ons misschien hersteld kan worden.
Met vriendelijke groeten,
Het ChillyHilversum Team