Netjes telefonisch te woord gestaan, maar het product leek nergens op. Ik had een witte BH besteld en deze was kennelijk al zo oud of al lange tijd in de winkel aanwezig dat deze helemaal vergeeld was.
Dat had toch bij het inpakken al gezien moeten zijn ?
Deze BH had gewoon niet meer verkocht mogen worden.
Na telefonisch kontakt kon ik deze uiteindelijk wel voor de helft van de prijs krijgen, maar zelfs dat was hij niet waard.
Heb dus het product retour gestuurd.
De levering was overigens ook heel laat, maar dat was de schuld van onze Post NL organisatie , die er tegenwoordig ruim een week over doen om een brief of brievenbuspakketje af te leveren.
Sterke punten
Vriendelijke telefonisch kontakt gehad.
Verbeterpunten of tips
Geen ondeugdelijke artikelen versturen.
De geleverde BH had bij inpakken al gezien moeten worden dat hij zo vergeeld was.
Reactie Chillyhilversum.nl:
Beste mevrouw Van Laar,
Het spijt ons zeer dat de toegezonden bh zo verkleurd was. Met wit wil dat helaas soms gebeuren en dit is bij kunstlicht niet altijd zichtbaar. Nadat wij u de bh met 50% korting hebben aangeboden en u dit afsloeg, mocht u deze kosteloos aan ons retourneren. Meer konden wij niet voor u doen aangezien dit model niet meer in uw maat te bestellen was. Wij vinden het heel vervelend dat uw ervaring nu zo negatief is. Helaas hebben wij geen invloed op de werkwijze van PostNL, zoals u zelf al aangaf. Hopelijk wilt u ons een volgende keer de kans geven te laten zien dat wij wel degelijk ons uiterste best doen.
Met vriendelijke groeten,
Het Chilly Team.