Goede producten. Alleen de communicatie kan beter.
Sterke punten
Goede merken
Verbeterpunten of tips
Ik had een badpak besteld en het leek dat hij er was en dagen later kreeg ik een mail waarin stond dat hij later geleverd zou worden. Had ik eerder in het proces willen weten, nu had ik mijn badpak niet op tijd voor de vakantie
Reactie Chillyhilversum.nl:
Beste mevrouw,
Bedankt voor uw beoordeling. Ik heb het voor u nagekeken en zag dat u op een zaterdag uw bestelling heeft geplaatst. Daarbij was het het Paasweekend en waren wij maandag ook gesloten. Wij hebben u dus inderdaad pas dinsdag kunnen doorgeven dat wij het badpak voor u moesten bestellen bij onze leverancier. Dit is natuurlijk een onfortuinlijke samenloop van omstandigheden. Op onze website staat bij elk merk een verwachte levertijd die varieert tussen 2 en 7 werkdagen. Dit is altijd afhankelijk van het feit of een artikel bij ons op voorraad is of bij de leverancier besteld moet worden. Ik hoop dat één en ander zo duidelijk voor u is en dat wij u bij een eventuele volgende bestelling vlotter van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Het ChillyTeam