Goede ervaringen met arrangementen en snelheid van leveren, maar niet met klantvriendelijkheid.
Wanneer je per ongeluk een vergissing maakt doordat je niet weet dat er naast de keuze voor "mixed koor" nog een optie is voor "vocalgroup mixed" en dit meteen meldt zonder dat de link nog gedownload is, dan moet je nieuwe bestellen en gewoon 2 keer betalen. Bij het telefoongesprek wordt doodleuk verteld dat deze fout elke dag wel een keer gemaakt wordt. Ik zou zeggen: reden temeer om iets te veranderen aan de bestelwijze op de site. Wijs de argeloze besteller duidelijk op het verschil tussen mixed koor en vocalgroup mixed (bouw waarschuwing in) of laat een tussenstap inbouwen waarin gevraagd wordt om arrangement met of zonder begeleiding ( a capella of niet)
Sterke punten
prijzen zijn prettig, bestelling snel
Verbeterpunten of tips
maak duidelijker onderscheid tussen mixed koor en vocalgroup mixed. Dit is erg verwarrend. Ook leidt het tot verkeerde bestellingen die dan onherroepelijk blijken te zijn. Maak een aanpassing in de bestelwijze, zie bovengenoemde tip.